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注重每一個(gè)細(xì)節(jié),助我一路成功簽單!

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注重每一個(gè)細(xì)節(jié),助我一路成功簽單!

  首先介紹一下我們   我們是做開關(guān)電源類的產(chǎn)品,就是市面上常說(shuō)的充電器,適配器之類的電子工廠產(chǎn)品大部份是外銷。 
  在行業(yè)嚴(yán)重同質(zhì)化的今天,客戶有很多廠家選擇。如何能讓客戶選擇我們,也許是某句話,也許是某個(gè)小細(xì)節(jié)打動(dòng)了客戶。
 
      之前就有一單的客戶在合作時(shí),無(wú)意中說(shuō)到。當(dāng)時(shí)他收到幾家的樣品,我們家和另一家供應(yīng)商質(zhì)量和價(jià)格都符合要求。但我們?cè)谶m配器紙盒上貼了一個(gè)小小的標(biāo)簽,標(biāo)上適配器的電壓、電流,尺寸等。就是這個(gè)習(xí)慣性的小動(dòng)作。為我們爭(zhēng)取到了一個(gè)新客戶。原來(lái)另一家廠家上面沒(méi)有寫上這些,客戶就認(rèn)為,我們做事考慮得更周到,讓不太懂的人一看就知道什么類型的適配器。而別人是沒(méi)有任何標(biāo)識(shí)的,憑客戶自己找感覺(jué)。盡管價(jià)格是一樣,但“細(xì)節(jié)決定成敗”。
 
      還有一次客戶在簡(jiǎn)單詢價(jià)過(guò)后就沒(méi)了消息,但我還是加了她好友。過(guò)了幾月后突然和我聯(lián)系要下單。期間也沒(méi)有要求樣品,或者其他咨詢,當(dāng)時(shí)還挺意外的。在聊天過(guò)程中我才知道,原來(lái)之前讓另一家寄過(guò)樣,但現(xiàn)在找不到那人的聯(lián)系方式了……正好我還在,就和我們合作了。 雖然一開始詢價(jià)時(shí)我有地方?jīng)]讓她滿意,沒(méi)有選擇我們寄樣。但因?yàn)橐粋€(gè)無(wú)意的動(dòng)作而挽救了這一單。
 
      當(dāng)然我們也要反省,在一開始詢價(jià)時(shí)為什么客戶選擇了放棄我們。也許我們每天都有各種詢盤,感覺(jué)很多是無(wú)效的就心有懈怠。雖然在電腦的另一端,但通過(guò)文字也是能感受到我們的情緒的。我們應(yīng)珍惜每一個(gè)詢盤,不放過(guò)每一次的機(jī)會(huì)。
 
      可惜的是,一個(gè)采購(gòu)發(fā)朋友圈的一條信息,想要下單但找不到工廠了。她在初時(shí)有收到多個(gè)報(bào)價(jià)單,過(guò)一段時(shí)間想要下單給其中一個(gè)報(bào)價(jià)表的工廠時(shí)。卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)報(bào)價(jià)表上沒(méi)有聯(lián)系人信息,她都不知這個(gè)報(bào)價(jià)表是誰(shuí)的。我看到時(shí)也感到很無(wú)語(yǔ),作為銷售員,這樣真的很不合格了。
 

      也許我有很多時(shí)候工作也有不足之處,因此也丟失了本可以爭(zhēng)取到的訂單。所以要多反思,以客戶角度來(lái)思考問(wèn)題,不要想當(dāng)然的,我們覺(jué)得很平常很簡(jiǎn)單的事就不去做。一個(gè)小小的舉動(dòng),能大大的方便了客戶??蛻舢?dāng)然也會(huì)更樂(lè)意和我們打交道啦!


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| 發(fā)布時(shí)間:2017.04.22    來(lái)源:
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